京东怎么退货
时间:2023-09-18 来源:终端库
京东怎么退货:1打开京东点击我的,2点击我的订单,3选择退货商品,点击退还售后,4点击申请售后,5选择退货理由,点击退货即可。
京东退货退款申请流程
一、申请退货
1.登录京东账号,进入“我的订单”页面。
2.找到需要退货的订单,点击“申请售后”。
3.选择退货原因,填写退货数量和退款金额,上传相关图片并填写备注信息。
4.点击“提交申请”,等待京东客服审核。
5.审核通过后,京东客服会联系您确认退货事宜,并提供退货地址和物流方式。
6.您将商品打包好并填写退货单,选择适当的物流方式寄回。
7.等待京东收到退货商品并检查无误后,会在3个工作日内处理退款事宜。
二、申请退款
1.如果您已经收到商品,但商品存在质量问题或者不符合您的需求,可以申请退款。
2.登录京东账号,进入“我的订单”页面。
3.找到需要退款的订单,点击“申请售后”。
4.选择退款原因,填写退款金额并上传相关图片。
5.点击“提交申请”,等待京东客服审核。
6.审核通过后,京东客服会联系您确认退款事宜,并提供退款方式。
7.等待京东处理退款事宜,一般情况下会在3个工作日内完成。
京东退货邮费谁来承担
如果有退换货运费险,那么进行退换货的时候产生的单程运费由卖家发承担;如果没有运费险,且商品因质量问题发生的退换货,运费是由京东承担;如果是个人原因产生退换货,需要自己承担退换货运费。
当你发起退换货申请且卖家同意后,安排物流将货物寄回卖家,卖家收货并完成退换货操作后触发理赔申请,运费险理赔款预计5个工作日到账(以实际到账时间为准)。
退货后导致之前购买的订单金额不满足免运费条件时,如果是因商品质量问题产生退换货,不扣除运费;如果非商品质量问题产生的退换货,退货后不满足免运费条件,是会扣除运费的。
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